1. مقدم

هدف این گزارش ارائه یک نمای کلی از صنعت سخت افزار کامپیوتر، شناسایی مسائل کلیدی در این بخش است. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز ارزیابی‌های تولیدکنندگان و خرده‌فروشان مهم سخت‌افزار رایانه به منظور شناسایی مسائل مربوط به عملکرد خوب در طراحی صفحات وب گنجانده شده است.

این گزارش سپس به توسعه وب سایت سخت افزار مجازی می پردازد. موضوعاتی مانند اینکه چرا ما در حال توسعه یک سایت هستیم و مخاطبان هدف ما چه کسانی هستند و مسائلی مانند مقیاس زمانی و نقش پرسنل را بررسی می کند. در نهایت، ما به مسائل فنی مربوط به راه اندازی وب سایت VH نگاه می کنیم.

2 صنعت سخت افزار کامپیوتر

از مدل پنج نیروی پورتر می توان برای نشان دادن عوامل اصلی تعیین کننده ماهیت محیط کسب و کار فروشنده سخت افزار استفاده کرد. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز برای هر یک از نیروها نمونه های صنعتی ارائه شده است. استفاده از فناوری اینترنت در این بخش برجسته شده است.

تصویر در این گزیده قابل مشاهده نیست

تهدید تازه واردها

به طور کلی تهدید رقبای جدید در بخش تولید سخت افزار به دلیل موانع بسیار محکم برای ورود، حداقل است. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز  با این حال، اینترنت این فرصت را برای استارت‌آپ‌ها فراهم می‌کند تا خودشان را تثبیت کنند، که ما عمدتاً آن را تهدیدی برای خرده‌فروشان فعلی می‌بینیم تا تولیدکنندگان. اگرچه راه‌اندازی یک فروشگاه کامپیوتر و خرید قطعات از فروشندگان مختلف آسان است، فشار قیمت‌های زنجیره‌های خرده‌فروشی بزرگ، خطر راه‌اندازی خرده‌فروشان آفلاین جدید را نیز محدود می‌کند.

موانع اصلی به هزینه های راه اندازی عملیات کارخانه اشاره دارد. این نیاز به سرمایه گذاری عظیمی دارد. ارائه قیمت های رقابتی تا زمانی که امکان بازگشت سرمایه وجود نداشته باشد غیرممکن خواهد بود. این ناتوانی در رقابت موثر در طول چند سال اول کسب و کار به عنوان یک عامل بازدارنده برای تازه واردان نیز دست کم گرفته می شود. Dell، Compaq و Hewlett Packard فوراً به برندهایی قابل تشخیص و قابل اعتماد در خانواده ها در سراسر کشور تبدیل شده اند. تضمین این وفاداری ممکن است سال ها طول بکشد.

از سوی دیگر، یک وب سایت به یک کسب و کار اجازه می دهد بدون نیاز به ویترین فیزیکی، دستیاران فروش و سایر پرسنل راه اندازی کند. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز کاهش هزینه‌های سربار می‌تواند یک استارت‌آپ را قادر سازد تا جای پای خود را در بازار به دست آورد. وجود حضور در وب به بازاریابی شرکت کمک می کند.

قدرت چانه زنی تامین کنندگان

پردازنده جزء اصلی سخت افزار کامپیوتر است که توسط تامین کنندگان دیگر تولید می شود. اینتل تا حد زیادی در این زمینه تسلط دارد و به اکثر شرکت های سخت افزاری عرضه می کند.

تولیدکنندگان سخت افزار به شدت به تعداد کمی از تولیدکنندگان برای ساخت پردازنده متکی هستند. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز اتحادهای استراتژیک برای ایجاد ارزش برای پول برای هر دو طرف ضروری است. اپل با IBM متحد است و تقریباً هر سازنده رایانه شخصی با اینتل متحد است. شرکت های سخت افزاری در حال معرفی استراتژی هایی برای به اشتراک گذاری این قدرت هستند. برای مثال، Dell از سیستم‌هایی استفاده می‌کند تا اطمینان حاصل کند که تامین‌کنندگان قطعات بیش از 15 دقیقه از کارخانه فاصله ندارند.

با توجه به تسلط چند تولیدکننده پردازنده انحصاری، کاهش قدرت تامین کنندگان برای شرکت های سخت افزاری بسیار دشوار است. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز تا آنجا که به سایر اجزا مربوط می شود، اینترنت جستجوی تامین کنندگان و مقایسه قیمت ها، تاریخ های تحویل و غیره را آسان تر می کند. تامین کننده ای که بهترین ارزش را برای پول فراهم می کند را می توان انتخاب کرد.

قدرت چانه زنی مشتریان

مشتریان با انتخاب روزافزون فروشندگان سخت افزار مواجه هستند. اینترنت به مشتری این قدرت را می دهد که در مورد فروشندگان تحقیق کند تا بهترین ارزش برای پول را انتخاب کند.

کسب‌وکار می‌تواند سعی کند مشتریان را با پرهزینه کردن مصرف‌کننده به کسب و کار دیگر محبوس کند. اینترنت با کاهش هزینه‌های سربار، به شرکت اجازه می‌دهد تا قیمت‌های کمتری نسبت به رقبا، به‌ویژه آنهایی که خرده‌فروشی‌های فیزیکی دارند، ارائه دهد.

اینترنت روشی ارزشمند برای به دست آوردن اطلاعات دقیق در مورد مشتریان و عادات خرید آنها است. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز تمام تراکنش ها از مشتری نیاز دارند که جزئیات خود را که می تواند در یک پایگاه داده ذخیره شود، وارد کند. هدف قرار دادن مشتریان عادی با کارت‌های مشوق و وفاداری، کسب‌وکار را قادر می‌سازد تا سودآورترین مشتریان را در خود قفل کند. برای این منظور از فناوری CRM و داده کاوی به طور گسترده استفاده می شود.

اپل از فروش متقابل استفاده می کند و ترکیب محصولات سودآور را شناسایی می کند. خرید iMac مجموعه ای از محصولات مرتبط را به مشتری ارائه می دهد که ممکن است مورد علاقه او باشد.

تهدید محصولات/خدمات جایگزین

ظهور سیستم عامل لینوکس به عنوان یک جایگزین مناسب برای مایکروسافت ویندوز در بخش رایانه شخصی به این معنی است که دستگاه دسکتاپ با نصب ویندوز دیگر محصول انتخابی نیست. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز این شرکت‌ها مانند هیولت پاکارد و آی‌بی‌ام که ماشین‌های سازگار با لینوکس را تولید می‌کنند، بخش مهمی از بازار را تصاحب خواهند کرد. با توجه به تحولات اخیر در رابطه با حکم دادگاه عالی مایکروسافت، سخت افزار سازگار با لینوکس احتمالا به تهدید بزرگتری برای آن دسته از شرکت های سخت افزاری تبدیل می شود که فقط از ویندوز پشتیبانی می کنند.

همچنین ظهور «ابرفروشگاه‌های آنلاین» وجود دارد که راه‌حل «کامل» فناوری اطلاعات را به مشتری ارائه می‌دهند. به عنوان مثال، Zdnet.com سخت افزار، نرم افزار، شبکه، راه حل های تجاری و به روز رسانی اسکنر ویروس را ارائه می دهد. این سوپراستورها تهدیدی برای سایت تخصصی هستند که فقط سخت افزار ارائه می دهند

گرایشی به سمت دستگاه رومیزی «همه در یک» وجود دارد که قابلیت‌ها و سرگرمی‌های اداری را برای مشتری فراهم می‌کند. به عنوان مثال، iMac های بالای طیف اپل به مشتری امکان پردازش کلمه، استفاده از صفحات گسترده، سپس ورود به سایت های خرید اینترنتی و تماشای یک فیلم DVD را می دهد. دل ماشین های رومیزی را ارائه می دهد که می توانند تلویزیون زمینی را نیز دریافت کنند. این محصولات در حال تبدیل شدن به تهدیدی برای رایانه شخصی مبتنی بر تجارت سنتی هستند.

دیگر نیازی به خرید یک رایانه رومیزی سنتی برای ایمیل نیست. تلفن های همراه اکنون می توانند بدون نیاز به خرید دستگاه رومیزی، ایمیل و اتصال اینترنت را به مشتری ارائه دهند. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز آمستراد یک دستگاه تلفن، فکس و ایمیل ترکیبی تولید کرده است. کنسول های بازی، مانند DreamCast، اکنون دارای یک تابع ایمیل هستند.

موقعیت رقبای موجود

رقابت در داخل صنعت همچنان قوی است و سه نیروی اصلی رقابتی در کار عبارتند از قیمت، سرعت و خدمات. این کار دستیابی به بردهای بزرگ را در مدت زمان طولانی آسان نمی کند. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز یکی از راه‌های مقابله با این امر (مانند شرکت سخت‌افزار مجازی) این است که بر یک بازار خاص تمرکز کنید و در آن جایگاه بسیار خوب باشید.

اینترنت می تواند به کسب و کار اجازه دهد تا رقابت قوی تری داشته باشد. به عنوان مثال: ارائه قیمت‌های پایین‌تر نسبت به رقبا با حضور فیزیکی، گرفتن اطلاعات مشتری برای بهبود پاسخگویی و پیوند به سایت‌های محبوب (ISP).

راه دیگر برای غلبه بر رقابت داخلی صنعت، ایجاد اتحادهای استراتژیک با رقبای سابق است، مانند IBM و Motorola که در زمینه تحقیق و توسعه متحد شده اند.

2.1 تعریف بازار و پیشینه صنعت

بازار سخت افزار کامپیوتر شامل بخش های اصلی زیر است:

- سرورها

- کامپیوترهای شخصی

- ایستگاه های کاری

- ابزارهای جانبی پردازش داده ها

- اشتراک افزار ارتباطات داده

فناوری رایانه و استفاده از آن حوزه ای است که با تغییر و توسعه دائمی و سریع مواجه است. اولین مینی کامپیوتر در سال 1963 راه اندازی شد و استفاده گسترده از ریز کامپیوترها تنها از دهه 1980 رخ داده است.

دهه 1990 شاهد افزایش استفاده از رایانه های شخصی مرتبط با شبکه های محلی بوده است. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز حتی اخیراً با افزایش قدرت رایانه‌های میان‌رده، سازمان‌ها «استفاده از شبکه‌های مبتنی بر یک سرور میان‌رده شبکه‌شده با رایانه‌های شخصی را برای تشکیل یک سیستم سرویس گیرنده-سرور دپارتمان» اتخاذ کرده‌اند.

2.2 روندهای بازار

طبق برآوردهای Key notes، بین سال‌های 1994 تا 1998 کل بازار سخت‌افزار رایانه (شامل رایانه‌ها، تجهیزات جانبی پردازش داده و سخت‌افزار ارتباطات داده) بیش از 37 درصد رشد کرد. اگرچه به نظر می‌رسد رشد کلی در سال 1997 کند شده است، گزارش‌های آنها حاکی از پیشرفت‌هایی در سال 1998 است. طبق یادداشت‌های کلیدی، فروش سخت‌افزار از نظر حجم قوی است (اما) کاهش سریع قیمت‌ها به این معنی است که سهم بازار رایانه‌های شخصی در حال حاضر شروع به کاهش کرده است. '4.

شرکت‌ها به جای سخت‌افزار در بازار کامپیوتر، تاکیدشان را به «خدمات» تغییر داده‌اند. این همچنین منجر به این شده است که بازیگران اصلی بازار به جای تکیه بر بخش اصلی محصولات، محصولات سخت افزاری خود را گسترش دهند. همچنین طی ده سال گذشته همکاری بین تولیدکنندگان در صنعت افزایش یافته است.

این همکاری فزاینده منجر به "شبکه پیچیده ای از پیمان های همکاری، سرمایه گذاری مشترک و صدور مجوز فناوری" شده است. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز دلایل این امر فشار برای پیشرفت سریع و محصولات جدید، هزینه بالای تحقیق و نیاز به تخصص تخصصی در تمام زمینه های مرتبط و جدید و تقاضای کاربران برای سازگاری بین سیستم ها است. این امر در برخی موارد منجر به ادغام و تملک شرکت ها شده است. یکی از بزرگترین آنها خرید تجهیزات دیجیتال توسط Compaq در اوایل سال 1998 بوده است.

در سرتاسر جهان، تقریباً 12 گروه بزرگ بر صنعت تولید سخت افزار رایانه تسلط دارند که همگی دارای منافع بین المللی هستند. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز شرکت آی‌بی‌ام جایگاه خود را به‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت فناوری اطلاعات در جهان حفظ می‌کند، رقبای پیشرو آن هیولت پاکارد و شرکت کامپیوتری کامپک، فوجیتسو، هیتاچی و NEC هستند. علیرغم فشارها و تقاضاهایی که بر این صنعت وارد شده است، درجه مشخصی از ثبات در صنعت وجود دارد.

این عمدتاً مونتاژکنندگان کوچک و تولیدکنندگان متخصص رایانه و تجهیزات پردازش اطلاعات هستند که سهم بازار ناچیزی دارند و شرکت‌های اصلی بریتانیا هستند.

تولیدکنندگانی که به فروش مستقیم می پردازند تا به امروز بسیار موفق بوده اند و سهمی از بازار را از تولیدکنندگان رایانه به دست آورده اند. هدف این حوزه فروش در ابتدا بخش شرکتی بود تا مشتریان رایانه های خانگی که تمایل به مشاوره بیشتر داشتند. با این حال، این اکنون در حال تغییر است و سهم عادلانه ای از فروش در حال حاضر رایانه های شخصی خانگی است. این منطقه در حال رشد است. فروش به شرکت‌ها و افراد در بازار رایانه‌های شخصی و لوازم جانبی اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند، به ویژه به دلیل افزایش اعتماد مشتریان به انتخاب محصولات خود. یکی از مزیت‌های اصلی دسترسی به تولیدکنندگان رایانه از طریق اینترنت، امکان مرور قبل از خرید با روش‌های سنتی‌تر است، دل پیشتاز فروش آنلاین است، میانگین فروش آنلاین آنها در حال حاضر 10 میلیون دلار در روز است. این افزایش فروش مستقیم در سراسر اینترنت اهمیت توسعه یک وب سایت برای یک تولید کننده سخت افزار را تأیید می کند.

خرده فروشان سخت افزار رایانه عمدتاً رایانه های شخصی، چاپگرها، سایر لوازم جانبی رایانه شخصی و تجهیزات ارتباطی را بر روی نرم افزار رایانه شخصی می فروشند. نمونه هایی از این نوع خرده فروش ها PC World و Office World هستند. آنها تمایل دارند خریداران رایانه های شخصی خانگی، دفاتر کوچک، بخش اداری خانگی و مشاغل کوچک را جذب کنند: مناطقی که کارکنان معمولاً قادر به ارائه مشاوره در مورد آنها هستند. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز فروش در این منطقه افزایش قابل توجهی را در فروش واحد نشان می دهد در حالی که قیمت های واقعی محصولات تکی کاهش یافته است. خرده‌فروشان ترکیبی مانند Argos و سوپرمارکت‌هایی مانند Sainsbury's اکنون شروع به فروش و آزمایش در بازار رایانه‌های شخصی کرده‌اند. این ممکن است منجر به توجه بیشتر مشتریانی شود که تمایلی به مراجعه به یک فروشگاه تخصصی ندارند.

3 استفاده از وب و ارزیابی وب سایت در بخش سخت افزار

بسیاری از شرکت ها محصولاتی را برای بازار سخت افزار کامپیوتر عرضه می کنند. برای تجزیه و تحلیل خود از وب سایت ها، ما طیفی از پنج بازیگر بزرگ در تجارت سخت افزار را انتخاب کردیم. اگرچه شرکتی که در پرونده تجاری ذکر شده است هنوز یک تولید کننده بین المللی رایانه نیست، ما 5 تولید کننده بزرگ را برای مقاصد معیار انتخاب می کنیم. این عمدتا به یک دلیل انجام شده است: طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز رقابت و یادگیری از بهترین ها. این بازیگران بازار نام های تجاری جهانی هستند و بنابراین ما انتظار داریم حضور آنها در وب نیز به عنوان "برند" باشد. دلیل دوم، گستره محصولاتی بود که ارائه می‌دهند و به همین دلیل اطلاعات زیادی در دسترس است.

شرکت های مورد بررسی عبارتند از:

- Dell Computers انگلستان

- کامپیوترهای توشیبا انگلستان

- اپل انگلستان

- کانن

- هیولت پاکارد

استفاده از وب در صنعت سخت‌افزار به صراحت پاسخ داده نخواهد شد، اما این را می‌توان با توجه به نوع محتوایی که این شرکت‌ها نشان می‌دهند و خدمات/عملکردی که وب‌سایت‌ها ارائه می‌دهند، مشاهده کرد. طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز توسعه سایت VH تا حدی از محتوا/خدمات این سایت‌ها الهام گرفته شده است، اما از برخی جنبه‌ها فراتر از آن است، به‌ویژه زمانی که صحبت از ایجاد دو جامعه متفاوت می‌شود.

نکات اصلی نحوه استفاده از وب در این صنعت عبارتند از:

- اطلاعات محصول گسترده

- گسترش خدمات و اطلاعات/راهنماهای عیب یابی

- دانلود به روز رسانی های سیستم، وصله ها، درایورهای جدید و غیره

- خبرنامه ها

- ارائه اطلاعات شرکت

- فروش محصولات با استفاده از رابط وب (توزیع مستقیم)

- راهنمای محصول تعاملی

- وب به عنوان یک رسانه ارتباطی

- ویژگی ها و ویژگی ها (محافظان صفحه نمایش، کارت های الکترونیکی و غیره)

سایر ارزیابی ها/ معیارها

تعدادی سایت دیگر وجود دارند که معیارهای مشخصی را برای تجزیه و تحلیل دقیق وب سایت شرکتی که محصول خود را به صورت آنلاین می فروشد، طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز ارائه می دهند. ما به عنوان یک گروه، معیارهای سخت افزاری خود را بر اساس یک نمای کلی از معیارهای اساسی ارائه شده توسط منابع اطلاعاتی مرتبط با اینترنت قرار دادیم

با استفاده از مقایسه، معیارهای خود را در مورد جنبه های اصلی که از منابع بررسی شده شناسایی شدند، ارائه کردیم. پس از بررسی مستندات ما، طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز تصمیم گرفته شد که از 6 معیار برای برآورده کردن وب سایت خود استفاده کنیم. پایان نامه ها به شرح زیر بود:

- برداشت اولیه

- قابلیت استفاده

- محتوا

- عملکرد

- طراحی و گرافیک

- جهت یابی

معیارهای فوق در رابطه با فروشندگان سخت افزار انتخابی ما گسترش یافته و خلاصه شده است و می تواند در ضمیمه قرار گیرد . طراحی سایت لوازم کامپیوتر در شیراز این ارزیابی ها در رابطه با دیدگاه طراحی و نه از زاویه مصرف کننده تشکیل شده اند. با این حال، این نشان دهنده قابلیت استفاده و عملکرد واقعی آنها نیست زیرا در دراز مدت موفقیت یک وب سایت توسط کاربران آن تعیین می شود. ما همچنین هیچ ابزاری برای آزمایش فرآیندهای فروش/خدمات واقعی این شرکت‌ها نداشتیم، زیرا فرصتی برای خرید محصولات یا درخواست خدمات دقیق نداشتیم.

یکی از وب‌سایت‌های بسیار معروف در مورد کاربرانی که خوشحالی یا نارضایتی خود را از سایت‌های شرکت ابراز می‌کنند، «صفحات وب بد» وینسنت فلندر است - www.webpagesthatsuck.com. این سایت درس های مهمی در مورد طراحی بد می آموزد و نمونه هایی (گاهی اوقات ناخواسته خنده دار) از صفحات بد را ارائه می دهد.